캐나다 아마존 계정 정지(Deactivation) 극복기 (1)

안녕하세요, Brave Amy입니다!

캐나다에서 비즈니스를 운영하다 보면 예상치 못한 난관에 부딪히곤 하는데요. 이번에는 정말 가슴을 졸이게 했던 아마존 계정 비활성화(Deactivation) 문제를 해결해 나가는 과정을 나누어보려고 합니다.

아마존 셀러 계정이 갑자기 비활성화되었다는 통보를 받았을 때의 그 막막함이란… 하지만 가만히 앉아있을 수만은 없기에, 아마존 측에서 요구하는 서류들을 하나씩 준비해 제출하기 시작했습니다.

1. 비즈니스 계정 확인 & 주주(Shareholder) 정보 제출

가장 먼저 회사 비즈니스 계정을 입증하기 위해 관련 공식 서류들을 PDF 파일로 깔끔하게 변환하여 업로드했습니다.

그리고 제가 비즈니스의 주주(Shareholder)로 등록되어 있기 때문에, 함께 사업을 운영하는 남편의 개인 정보 및 지분 관련 정보도 함께 제출해야 했죠. 혹시나 작은 서류 하나라도 누락되어 거절될까 봐 몇 번을 확인하고 또 확인하며 제출했습니다.

다행히 얼마 지나지 않아 비즈니스 계정 서류와 주주 정보 부분은 아마존 측으로부터 최종 승인(Verified)을 받았습니다! 첫 단추를 잘 꿰어서 정말 다행이다 싶었죠.

2. 마지막 관문, 비즈니스 명의 주소 인증(Proof of Address) 해결법!

비즈니스 서류와 개인 신원 확인까지 모두 마치고 이제 다 끝났다고 생각한 순간, 아마존에서 마지막 과제를 던져주었습니다. 바로 주소 인증(Proof of Address) 절차입니다.

제출한 주소가 실제로 존재하는지, 그리고 실제 사업장 운영 주소와 정확히 일치하는지 증명하라는 추가 요청이었는데요. 아마존의 주소 인증은 띄어쓰기 하나, 알파벳 철자 하나만 틀려도 반려되기로 유명해서 손에 땀을 쥐게 만드는 과정이었습니다.

💡 핵심 해결책: 비즈니스 이름으로 발급된 고지서(Bill) 스캔 제출

이번 주소 인증을 통과하기 위해 선택한 방법은 비즈니스 명의로 발급된 고지서(Utility Bill 또는 금융 명세서)를 활용하는 것이었습니다.

1) 비즈니스 명의 고지서 준비: 회사/법인 이름과 등록된 사업장 주소가 정확히 찍힌 고지서를 준비했습니다.

2) 고품질 스캔 작업: 스크린샷이나 휴대폰 사진은 거절 위험이 크기 때문에, 문서의 모서리 4개가 모두 완벽하게 나오도록 깨끗하게 스캔하여 PDF 파일로 만들었습니다.

3) 토씨 하나까지 대조: 셀러 센트럴(Seller Central)의 [비즈니스 정보]에 입력된 영문 주소와 고지서의 주소가 띄어쓰기 및 대소문자까지 100% 일치하는지 다시 한번 확인했습니다.

4) 서류 파일 업로드: 모든 대조를 마치고 최종 스캔 파일을 업로드하며 제출을 완료했습니다.

🔥 오늘의 목표 달성: 주소 인증 서류 제출 완료!

하나씩 발생하는 문제들을 직접 풀어가며 비즈니스를 단단하게 만들어가는 이 과정 자체가 셀러로서 성장하는 중요한 자산이 된다고 느낍니다. 정성을 다해 준비해 제출한 만큼, 이번 주소 인증이 한 번에 딱 통과되기를 바라는 마음입니다.

과연 제 아마존 계정이 무사히 재활성화(Reactivation)될 수 있을까요? 오늘의 도전 결과와 주소 인증 승인 성공 팁은 조만간 기쁜 소식과 함께 다음 포스팅에서 전해드리겠습니다.

캐나다에서 비즈니스를 준비하시거나 비슷한 문제로 고민 중이신 모든 셀러 분들, 오늘도 함께 힘내세요!

BRAVE AMY